Broj prigovora potrošača u Srbiji stalno raste i u 2017. godini ih je bilo skoro 17.000, a najviše na obuću. Potrošači znaju kome da se obrate za pomoć u rešavanju problema, a sa druge strane sve više se primećuje spremnost trgovaca da u što kraćem roku reče reklamaciju potrošača jer time stiču veću lojalnost.