Najsiromašniji građani Srbijezahvaljujući uredbi o energetski zaštićenom kupcu, imaju pravo da odgovorajući broj kilovata, kubnih metara prirodnog gasa, ili određenu količinu toplotne energije, troše besplatno.

Po rečima pomoćnika ministra energetike Dejana Trifunovića uredba o energetski zaštićenom kupcu jedna od mera socijalne politike države namenjenih onima koji ne mogu da plate realnu cenu energenata, alije trenutno koristi manje građana nego što se procenjivalo.

Evidentirano je 73.000 korisnika koji ne mogu da plate realnu cenu energenata, a povoljnosti koje obezbeđuje status energetski zaštićenog kupca sada koristi njih oko 57.000.Za narednu godinuočekuje se povećanje broja  energetski zaštićenih kupaca naoko 100.000.

Potrošači izove kategorijemoguostvariti pravo na umanjenje mesečne obaveze za samo jedan energent, električnuenergiju, gas ili toplotnuenergiju, uskladu s brojem kvadratnih metara stambenog prostora, dakle ne kumulativno.