Na novom računu za električnu energiju nema stavkekoja dokazuje da su potrošači preplatili zaduženja.

U elektrodistribucijama kažu da su preplatu zaračunali i umanjili novo dugovanje, ali su to njihovi sistemi uradili - napamet, jer na računu nema obaveštenja o visini preplate. Tako su građani primorani da sami računaju da li su oštećeni i za koliko. Avgustovski računi za struju napravili su nove gužve na šalterima distribucija i čekanjada se javi operater u kol-centru.U „Elektrodistribuciji Srbije“ kažu da su otklonjeni problemi sa prebacivanjem preplate na nove račune „EPS snabdevanja“, prosečan potrošač višak novca - ne može lako da pronađe.

Najviše primedbi građana bilo je zbog gužvi na šalterima, prebacivanja preplaćenog novca sa starog na novi račun za struju, kao i nemogućnosti plaćanja karticama - rekao je Dejan Vasić, direktor „EPS snabdevanja“. - Sada se pritužbe tiču nemogućnosti elektronskog uvida u stanje na računu i slanje računa mejlom.

U EPS-u su se pripremili da ovi i slični problemi ponovo napune šaltere, pa su postavili dodatni prostor za reklamacije, ako građani primete bilo kakve nelogičnosti i nepravilnosti na računima za struju.