Broj prigovora potrošača u Srbiji stalno raste i u 2017. godini ih je bilo skoro 17.000, a najviše na obuću. Potrošači znaju kome da se obrate za pomoć u rešavanju problema, a sa druge strane sve više se primećuje spremnost trgovaca da u što kraćem roku reče reklamaciju potrošača jer time stiču veću lojalnost. 

Najviše žalbi građani imaju na obuću (21 odsto), na mobilne telefone (12 odsto), na belu tehniku (6 odsto), na nameštaj (5 odsto), i na odeću i televizore (po 4 odsto).Jedan od najvećih uspeha Zakona o zaštiti potrošača koji je u primeni od septembra 2014. godine, je kolektivna zaštita potrošača, a te postupke pokreće i vodi Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija.